收藏不同步、集锦打不开，先在这里查一遍

账号支持双重验证，开启后在新设备上登录需要额外确认一次。全站使用 HTTPS 加密传输，双重验证是账号安全的第二道保障，常换设备登录的用户尤其建议打开。

换个设备需要重新登录一次。登录完成后，收藏与专栏订阅会跟随账号同步过来，不用重新添加一遍。

在登录页用注册时绑定的手机号或邮箱重置即可。如果当初绑定的手机号已经停用，把注册账号和情况说明发到客服邮箱，我们协助你人工处理。

先检查账号里填写的手机号或邮箱是否正确，再看短信是否被拦截、邮件是否落在垃圾箱。多次获取仍未收到时，把注册账号和获取时间发到客服邮箱，我们帮你排查。

已结束的赛事在赛后 7 天内提供回看，集锦片段通常比完整回看更早放出。想找某个联赛的历史片段，用联赛、球队或技术动作三类标签检索会更快。

回看集锦库的片段支持 1080P 到 4K 清晰度，可以在播放器里按当前网络状况切换。移动网络下建议先选 1080P，播放更稳，画面也足够看清技术动作。

正常情况下视频首帧平均加载时间低于 1.2 秒。如果明显慢于这个范围，按顺序检查三件事：网络是否稳定、浏览器是否装了限制自动播放的插件、是不是同时开着多个高清播放窗口。

手动切换一次清晰度，通常也能重新触发加载。

一场重点赛事平均产出 6-12 条集锦与 3 张数据图解，覆盖进球、关键回合与争议判罚等节点。用技术动作标签加球队名组合检索，命中率更高；确实缺失的片段可以通过咨询中心反馈给我们。

赛事日历按你所在设备的本地时区自动换算开赛时间，同一场比赛在不同时区的设备上显示的钟点自然不同。判断是否异常，先看设备时区设置，再看比赛所在城市的时区。

日历可以提前 30 天预告赛程，包含开赛时间、对阵双方和所属联赛专题，方便你提前安排观赛。

赛程出现变更时，日历上对应的场次会同步更新，以页面当前显示的时间为准。如果你看到的开赛时间与赛事方公布的不一致，把赛事名称和截图发过来，我们跟进这一场。

把联赛专题页加入收藏即可。登录后它会跟随账号出现在个人栏位，换设备也不用重新找，最多可保存 60 个这样的入口。

专栏订阅栏最多可以加入 20 个垂直专栏。平台目前开放 120 个垂直专栏，内容来自自有编辑团队与签约作者，覆盖赛事分析、数据解读和项目观察等方向。

在专栏订阅栏位取消即可。取消后该专栏的新内容不再进入你的更新列表，订阅期间已经发布的内容仍然可以回看。

整体节奏是赛前 24 小时发布前瞻，赛后 2 小时发布复盘，每周发布一期数据报告。不同专栏按各自的赛事周期更新，订阅后新内容会直接进入你的更新列表。

当然可以。把专栏标题、你的判断依据和可对照的回看或数据发到咨询中心，编辑团队会跟进讨论；内容确实有误的，会在原栏目上更正。

开放数据接口已接入 140 余家媒体与校园体育机构，合作媒体与数据供应方共 57 家，覆盖国内 26 个省份与 9 个海外地区。有接入意向的机构到咨询中心说明使用场景和数据范围，我们会跟进对接。

目前开放的内容包括赛事日历、对阵与比分、联赛专题索引和集锦条目信息，适合做赛程展示、数据看板和内容编排。具体字段范围在对接时按你的使用场景确认。

转载和引用前请先看 使用指引 里的对应说明。涉及商业用途、批量取用或二次分发，请通过 咨询中心 沟通授权。

把接口名称、出现问题的场次、返回内容和你预期的时间点一起发到咨询中心。赛事数据经双人交叉校验后发布，收到反馈后我们会按场次重新确认并回复。